FAQ – Hanara Shop Hardware & IT Solutions
1. Apa itu Hanara Shop?
Hanara Shop adalah toko online dan penyedia solusi IT yang menawarkan berbagai produk hardware komputer, perangkat jaringan, serta layanan IT professional untuk individu, bisnis, instansi pendidikan, dan pemerintahan. Kami juga melayani jasa instalasi, konsultasi IT, serta solusi digital seperti server, cloud, dan pengembangan website.
2. Produk & layanan apa saja yang tersedia di Hanara?
Produk:
-
Laptop
-
Komponen komputer: RAM, SSD,HDD
-
Perangkat jaringan: router, switch, access point
-
Perangkat server: rackmount, blade, NAS, UPS
-
Software: software website bisnis
-
Aksesori IT: monitor, keyboard, printer, dll
Layanan:
-
Penyediaan dan instalasi server (on-premise & virtual)
-
Cloud computing: hosting, storage, backup & recovery
-
Pembuatan dan pengelolaan website (company profile, e-commerce, landing page)
-
Setup dan migrasi email bisnis (Google Workspace / Microsoft 365)
-
Maintenance dan dukungan teknis berkala
3. Apakah Hanara menjual server fisik dan layanan cloud?
Ya. Kami menyediakan:
-
Server fisik dari berbagai merek (Dell, HP, Lenovo)
-
Konfigurasi server sesuai kebutuhan (database, file server, web server, dll)
-
Layanan cloud seperti:
-
Cloud VPS
-
Cloud storage & backup
-
Cloud email bisnis
-
Layanan domain dan SSL
-
-
Konsultasi dan deployment cloud (AWS, Google Cloud, Azure, dll)
4. Apakah Hanara bisa membuat website untuk bisnis saya?
Tentu! Kami menyediakan paket jasa pembuatan website profesional, mulai dari desain hingga maintenance. Jenis website yang kami layani:
-
Website company profile
-
Website e-commerce / toko online
-
Landing page untuk promosi
-
Website instansi/sekolah
Kami juga menyediakan layanan tambahan seperti:
-
Optimasi SEO
-
Integrasi WhatsApp Chat, Payment Gateway, dsb.
-
Hosting dan domain
5. Apakah tersedia layanan konsultasi IT untuk perusahaan?
Ya, kami menyediakan layanan konsultasi dan implementasi IT untuk perusahaan dan instansi, termasuk:
-
Pengadaan perangkat keras dan software
-
Perencanaan infrastruktur jaringan & server
-
Manajemen data dan keamanan siber
-
Solusi digitalisasi dan transformasi cloud
6. Bagaimana cara memesan produk di Hanara?
-
Pilih produk yang Anda butuhkan.
-
Klik “Tambah ke Keranjang”.
-
Lanjutkan ke Checkout dan isi data pengiriman.
-
Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi.
-
Anda akan menerima konfirmasi pemesanan melalui email/WhatsApp.
7. Bagaimana proses pengiriman produk?
-
-
Pengiriman reguler: 2–5 hari kerja
-
Pengiriman ekspres: 1–2 hari kerja (untuk kota besar)
-
Pengiriman via kurir pribadi untuk perangkat bernilai tinggi *tersedia untuk area tertentu
-
Layanan instalasi di tempat *tersedia untuk area tertentu
-
8. Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai?
-
-
Silakan hubungi kami dalam waktu 3×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan video unboxing dan bukti kerusakan. Kami akan bantu proses retur, tukar unit, atau klaim garansi sesuai ketentuan.
-
9. Apakah bisa beli dalam jumlah besar atau proyek?
Bisa. Hanara melayani:
-
-
Tender instansi atau lembaga pemerintah
-
Pengadaan untuk sekolah & universitas
-
Pengadaan IT untuk kantor, startup, dan perusahaan besar
Kami siap memberikan penawaran khusus dan invoice resmi.
-
10. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima:
-
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, dll)
-
Virtual Account & QRIS
-
Kartu Kredit/Debit
-
Pembayaran bertahap untuk proyek tertentu (dengan DP & PO)
11. Apakah produk di Hanara bergaransi?
Semua produk memiliki garansi resmi pabrikan/distributor. Beberapa layanan digital seperti hosting & website disertai dukungan teknis dan SLA (Service Level Agreement) yang disesuaikan.
12. Bagaimana cara menghubungi Hanara?
-
WhatsApp: +62 896-1766-6505
-
Email: info@hanara.id
-
Telepon: (0736) 7050202
-
Instagram: @hanaraprimasolusindo
Jam operasional: Senin – Jumat, pukul 09.00 – 17.00 WIB