Privasi Anda adalah prioritas kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Hanara Shop (selanjutnya disebut “kami”) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022 di Indonesia) dan prinsip-prinsip umum dari GDPR
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi pribadi berikut:
a. Data Identitas
-
Nama lengkap
-
Alamat email
-
Nomor telepon
-
Alamat pengiriman dan penagihan
b. Data Transaksi
-
Riwayat pesanan dan pembelian
-
Informasi pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit, pemrosesan dilakukan melalui penyedia pembayaran yang aman)
c. Data Teknis dan Penggunaan
-
Alamat IP
-
Jenis perangkat dan browser
-
Aktivitas di situs web (melalui cookie dan analytics)
2. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
-
Persetujuan eksplisit Anda saat mendaftar, membeli, atau berinteraksi dengan kami
-
Kontrak antara Anda dan Hanara Shop untuk memproses pesanan
-
Kewajiban hukum, seperti keperluan pencatatan pajak
-
Kepentingan sah, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan layanan
3. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi Anda digunakan untuk:
-
Memproses pesanan dan pengiriman
-
Mengelola akun pelanggan
-
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
-
Mengirim pemberitahuan penting terkait pembelian
-
Memberikan penawaran dan informasi promosi (hanya jika Anda menyetujuinya)
-
Menyesuaikan pengalaman pengguna dan meningkatkan performa situs
4. Hak Anda atas Data Pribadi
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak sebagai berikut:
-
Hak untuk mengakses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
-
Hak untuk memperbaiki: Anda dapat memperbarui atau memperbaiki data pribadi Anda.
-
Hak untuk menghapus: Anda dapat meminta kami menghapus data Anda, kecuali dibutuhkan untuk keperluan hukum.
-
Hak untuk menolak: Anda dapat menolak pengolahan data untuk tujuan pemasaran langsung.
-
Hak untuk membatasi pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat membatasi cara kami menggunakan data Anda.
-
Hak untuk mengajukan keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data di Indonesia.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak yang tersedia di bawah.
5. Penyimpanan dan Perlindungan Data
-
Data Anda disimpan di server yang aman dan hanya diakses oleh staf berwenang.
-
Kami menerapkan enkripsi, autentikasi dua faktor, dan audit keamanan berkala.
-
Data akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh hukum.
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali:
-
Untuk keperluan pemrosesan pembayaran (payment gateway)
-
Untuk pengiriman produk melalui jasa ekspedisi
-
Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
Semua pihak ketiga tersebut diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang setara.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookie untuk:
-
Menyimpan preferensi pengguna
-
Menghitung kunjungan situs (analytics)
-
Meningkatkan pengalaman pengguna
Anda dapat mengubah preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
8. Tautan ke Situs Lain
Situs kami dapat berisi tautan ke situs lain. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs eksternal tersebut. Silakan tinjau kebijakan masing-masing situs secara terpisah.
9. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui situs web kami atau email. Tanggal revisi akan selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses, perbaikan, penghapusan, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi:
-
Email: info@hanara.id
-
WhatsApp: +62896-1766-6505
-
Website: hanara.id/ shop.hanara.id
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Dengan menggunakan layanan Hanara Shop, Anda menyetujui kebijakan ini dan memberikan izin atas pengolahan data Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
